Versandoptionen
Natürlich gibt es bei uns zuerst immer die Möglichkeit, die Ware versandkostenfrei im Geschäft in Münchenstein bei Basel abzuholen. Besonders handelsübliches Reparaturmaterial kannst du bei uns als voll ausgestatter Veloladen auch jederzeit ohne Vorbestellung beziehen.
Für Leute die nicht den Abstecher machen möchten gibt es folgende Versandoptionen:
Velos
In aller Regel haben wir ein bestelltest Velo am Tag der Bestellung oder dem Tag danach fertig montiert. Du kannst es ab dann jederzeit abholen kommen, wenn du bereits eine Präferenz bezüglich Abholtermin hast bei der Bestellung kannst du dies in die Kommentare schreiben.
Du kriegst eine E-Mail sobald das Velo abholbereit ist!
Zustellung 1-3 Arbeitstage nach Zahlungseingang.
Bei dieser Versandart checken wir dein Velo in der Werkstatt und verpacken es dann für den transport in eine Karton-Box. Damit es auch in die Box passt, müssen wir die Velos etwas zerlegen. Konkret musst du zuhause Vorderrad, Lenker und Sattel einsetzen, sowie Pedale, Gepäckträger und (falls vorhanden) das Körbchen montieren.
Zustellung 1-3 Arbeitstage nach Zahlungseingang.
Hier montieren wir dir dein Velo 100% auf, als ob du es im Laden abholen würdest. Dann schneiden wir aus der Fabrikverpackung einen Transportschutz zurecht (was wir mittlerweile meisterhaft beherrschen) und übergeben an den Spediteur. Du brauchst zuhause nur noch die Sattelhöhe auf dich anzupassen und in den Sonnenuntergang zu radeln!
Die Lieferung wird am Vortag telefonisch abgesprochen.
Tomy Transporte
Der Spediteur unseres Vertrauens - klein und flexibel.
Kleinspediteur aus dem schönen Basel, mit Anschluss an das riesige DB Schenker Netzwerk. Stellt Pakete in 99% am Tag nach Versand zu, garantiert Zustellung innert 3 Arbeitstagen.
Die Fahrer kriegen jeweils die für die Lieferung angegebene Natelnummer und melden sich, sollten bei der Lieferung irgendwelche Probleme auftauchen oder gerade niemand zuhause sein - super flexibel, hat bis jetzt noch immer geklappt!
Zubehör und Komponenten
Wenn du ein Velo bestellst und noch Zubehör dazu, dann wird alles mit dem Velo zusammen geliefert.
Für Bestellungen von Ersatzmaterial und Zubehör verschicken wir mit der guten alten Schweizer Post.
Teile haben wir, sofern nicht anders gekennzeichnet, bereits im Laden. Das bedeutet, wenn du nicht im Mega-Stress bist, kannst du jederzeit vorbeischauen und die Bestellung abholen. Worst-Case musst du 5 Minuten warten, bis wir die Teile zusammengesammelt haben.
Wenn wir die Bestellung vorbereitet haben, gibt es eine Mail
Zustellung 1-2 Tage nach Zahlungseingang.
Alles was in ein Paket passt von den Dimensionen 150 x 86 x 86 cm (oder kleiner passt, bzw. bei dem das Paket ein Gurtmass von maximal 350 cm hat).
Tracking-Code wird per Email übermittelt.
Express-Versand ist auf Anfrage möglich, haben wir aber so selten, dass wir es nicht standardmässig hinterlegt haben. Solltest du dies möchte, rufe uns kurz an unter 061 338 92 33.
Retouren
Generell
Neuwertige Ware wird innert 30 Tagen zurückgenommen. Der Kaufbetrag wird dann vollständig gutgeschrieben. Die Transportkosten müssen vom Kunden getragen werden, bei Bedarf können wir gerne eine Abholung für dich veranlassen.
Rücknahme Velos
Hier ist uns wichtig, dass du folgendes verstehts: Es gibt immer eine Lösung. Wenn du das falsche Velo bestellt hast, oder die Geschenkt-Überraschung in die Hose ging, lassen wir dich nicht alleine im Regen stehen. In diesem Abschnitt zeigen wir auf, welche Konditionen erfüllt sein müssen für eine 100% Gutschrift. Sollte eine oder mehrere Konditionen nicht erfüllt sein, können wir uns allenfalls auf eine Teilerstattung einigen. In jedem Fall, bitte nimm Kontakt mit uns auf um die Situation zu besprechen.
Ausserdem ist uns wichtig zu verstehen, dass oft nicht das Fahrrad das Problem ist, sondern die Einstellungen. Es gibt sehr viele Dinge, die an einem Fahrrad eingestellt werden können, um es komfortabel zu machen, wie zum Beispiel die Neigung des Sattels, die Lenkerhöhe und -position usw. Wenn du möchtest, helfen wir dir gerne die richtigen Einstellung vorzunehmen!
- Rückgabe innert 30 Tagen
- Velo ist in neuwertigem Zustand, keine Kratzer oder sonstige Schäden.
- Der Rückgabeort ist Münchenstein, sprich, die Versandkosten musst du tragen (CHF20)
Gerne können wir den Rücktransport für dich aufsetzen, hierfür musst du das Velo wieder transportsicher schützen und uns einen Wochentag nennen, an dem das Bike abgeholt werden kann. Die CHF20 kannst du dann vom Gutschriftsbetrag abziehen lassen oder per Rechnung begleichen.
