Services

Même si, comme tout magasin de vélo, nous nous finançons principalement par la vente de vélos, nous nous considérons comme une entreprise de services.
Cette perspective est importante pour nous, et c'est pourquoi nous aimons faire la différence grâce à la qualité de nos services. Un vélo sorti d'usine est le même dans chaque magasin. La différence réside dans ce que vous en faites et dans la façon dont vous communiquez avec les clients afin de prendre de bonnes décisions.

Créer de la connaissance

En tant que citoyen normal, vous ne savez généralement pas grand-chose sur les vélos. En tant qu'entreprise spécialisée, il est de notre responsabilité, dans le court laps de temps d'un rendez-vous client, de transmettre les connaissances nécessaires de manière compréhensible afin que vous puissiez prendre une décision en toute connaissance de cause. C'est notre préoccupation et c'est tout aussi vrai pour l'achat d'un vélo que pour décider si une réparation vaut toujours la peine. Nous sommes toujours honnêtes et directs et comprenons également quand quelqu'un veut nous transférer la responsabilité. Nous nous considérons comme un moyen pour nos clients de prendre de bonnes décisions en matière de vélo. Et pour que nous puissions mettre cela en œuvre au mieux de nos capacités, nous avons construit notre catalogue de services au fil des ans.

Conseils avant achat et test des vélos

L'achat d'un vélo est une considération à long terme : s'il est correctement sélectionné et correctement entretenu, il vous accompagnera pendant des décennies.

Lors de l'achat d'un vélo, il y a beaucoup de choses qui peuvent être importantes et d'autres qui ne le sont pas du tout. Nous sommes heureux de vous aider à créer une vue d'ensemble du flot de données et à acquérir une compréhension et un sentiment de ce qui est important.

Evidemment l'essaie du vélo est possible acant l'acaht

Par ici tu trouveras lus d'infos sur nos conseils avant achat

Service et réparations

L'atelier est le cœur de tout magasin de vélo. Nous effectuons les réparations et l'entretien de toutes les marques, à moins que le fabricant n'ait une politique de service client hyper-restrictive stupide. Nous essayons de traiter les réparations dans les plus brefs délais, les réparations "normales". 1 à 4 jours ouvrables. Les révisions majeures peuvent durer 1 à 2 semaines. Les coûts sont toujours basés sur les dépenses (à l'exception des forfaits), les travaux ne sont effectués qu'avec l'accord du client. Lorsque le cout de la réparation est succeptible de dépasser le montant annoncé, nous recontactons le client

Par ici vous trouverez plus infos concernant les coûts des réparations.

Customizing et vélos sur mesure

Il arrive souvent que lorsque vous achetez un vélo à l'usine, vous n'êtes pas entièrement satisfait de quelque chose. Si vous achetez votre vélo chez nous, nous vous aiderons à l'isoler, si nécessaire pour effectuer des réglages ou changer de matériel. En gros, la règle suivante s'applique ici : prix du matériel neuf - prix du matériel d'origine = supplément -> Autrement dit, si un matériel équivalent est utilisé et que l'effort de conversion reste proportionnel, nous ne facturons pas de supplément lors de l'achat d'un vélo.

En tant que particularité, nous nous sommes également spécialisés dans les "conceptions personnalisées", c'est-à-dire la construction de vélos à partir de zéro selon vos idées. Cela vous permet de créer un vélo exactement selon vos souhaits, en termes de couleur et de technologie.

Plus d'infos à ce sujet par ici.

Enlèvements & Livraisons

Nous offrons à nos clients la possibilité de faire enlever les vélos defectueux chez eux, à domicile ou bien à l'endroit de leur choix et le ramenons réparé. Ce service est payant, mais bon marché - et si vous achetez un vélo chez nous pour 750 CHF ou plus, nous vous offrons des bons de transport.

Les enlèvement de vélos peuvent être organisé en ligne par ici Loris Pickup App . Cette application ne fonctionne qu'avec Google Play Store.

Toute les informations concernant les enlèvements et les livraisons

Les détails concernant les services proposés par Loris:

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